Poko App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবসময় সুরক্ষিত

Poko App-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে আপনার তথ্য কিভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখন ব্যবহার করা হয়।

Poko App-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে এটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আমরা কোনো কারণে এই নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে আগে জানাব।

এই নীতি Poko App-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Poko App শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

Poko App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• প্রতারণা রোধ: অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে এবং সঠিক উত্তর দিতে।
• আইনি দায়িত্ব: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• সেবা উন্নয়ন: Poko App-এর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে (ব্যক্তিগতভাবে নয়)।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে।

Poko App আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিশ্বমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে, যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।

• এনক্রিপশন: সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ট্রান্সফারে TLS 1.3 ব্যবহার হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত Poko App কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: প্রতি ঘণ্টায় সার্ভার ব্যাকআপ করা হয় — কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য নষ্ট হবে না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করতে আধুনিক ফায়ারওয়াল সক্রিয় আছে।
• নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে Poko App-এর নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।

সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

Poko App আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: নির্দিষ্ট গেম খেলার সময় গেম প্রোভাইডার আপনার গেমিং সেশন ডেটা দেখতে পারে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আইনত বাধ্য।
• প্রতারণা রোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্ত করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Poko App শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে Poko App সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Poko App বিশ্বাস করে আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি। তাই আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি Poko App সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে সাপোর্টে আবেদন করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা কপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

Poko App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা সেটা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

Poko App বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার ও ক্লাউড সার্ভার। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা তাদের সার্ভারে গেম সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• Poko App দায়িত্ব: তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য Poko App দায়ী নয়।

Poko App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও Poko App ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত আবেদন থাকলে Poko App-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।